FAQ（よくある質問）


4. 利用者登録へのログイン時や電子入札システムを利用中によく出る不具合やエラーと対処方法について
Q1. 申請書/技術審査資料画面で申請書、または入札書画面で内訳書を添付し【提出内容確認】ボタンをクリックすると「APP-ERROR・・・・10020　指定された添付資料が見つかりません」というエラーが表示されてしまう。
Q2. 申請書/技術審査資料画面で申請書、または入札書画面で内訳書を添付し【提出内容確認】ボタンをクリックすると「APP-ERROR・・・・10016　ファイルが指定されていません」というエラーが表示されてしまう。
Q3. 利用者登録、または電子入札システムにログインしようとして、PIN番号入力後、「APP-CRITICAL・・・・03001　デバイスが使用できません。」や「APP-CRITICAL・・・・03001　デバイスエラー」というエラーが表示されてしまう。
Q4. 利用者登録、または電子入札システムにログインしようとして、PIN番号入力後、「APP-CRITICAL・・・・03002　ログインに失敗しました。」 というエラーが表示されてしまう。
Q5. 利用者登録、または電子入札システムにログインしようとして、PIN番号入力後、「APP-ERROR・・・・10048　画面操作時にエラーが発生しました。再度同じ操作をして下さい。」 というエラーが表示されてしまう。
Q6. 申請書、技術審査資料、内訳書、事後審査資料他の提出時にファイルを添付し、最終的な【提出】ボタンをクリックすると「APP-CRITICAL・・・・19999　実行エラーが発生しました。」というエラーメッセージが表示され、添付できない。
Q7. 利用者登録、または電子入札システムにログインしようとして、PIN番号入力後、「APP-CRITICAL・・・・19999　実行エラーが発生しました。」というエラーが表示されてしまう。
Q9. 利用者登録、または電子入札システムにログインしようとして、PIN番号入力後、「ログインに失敗しました。挿入されているICカードは利用者登録されていません。SERVLET-ERROR-30001 - J001JBC020」というエラーが表示されてしまう。
Q10. 利用者登録、または電子入札システムにログインしようとして、PIN番号入力後、「APP-CRITICAL・・・・10043　乱数値が不正です。」 というエラーが表示されてしまう。
Q11. 利用者登録（変更・ICカード更新を含む）が済んだ後、引き続き電子入札システムにログインしようとしたが日時が表示されない。
Q12. 利用者登録画面、または電子入札システム画面で、時刻が正しく表示されない（「！」が表示されている/何も表示されない/一瞬表示されるが消えてしまう）。時刻が表示されず、「サーバとの接続に失敗しました。ブラウザを閉じて始めから操作を行ってください。」と表示されてしまう。
Q16. システムの操作中、「サーバと通信中です」のダイアログボックスが出続けたまま、画面が変わらない。
Q17. 入札書の確認画面で【入札書提出】ボタンをクリックし、【OK】をクリックしたところ、「サーバと通信中です」のダイアログボックスが出続けたまま、入札書受信確認通知画面に切り替わらない。
Q22. 以下のような状況時に、エラーが表示されたり、次の画面に遷移しない。
①【電子入札システムを利用する】、または【電子入札情報サービス（PPI）を利用する】ボタンをクリックした後
②調達機関選択画面で調達機関を選択し【確定】をクリックした後
③「利用者登録/電子入札」選択画面で、【利用者登録】、または【電子入札システム】を選択した後
④電子入札システムを利用をしようとしてPIN番号入力後
⑤利用者登録メニュー画面で【登録】ボタン、【ICカード更新】ボタン、【変更】ボタンをクリックしてPIN番号入力後
⑥電子入札情報サービス（PPI）でICカード認証が「要」の公告文書等をダウンロードしようとして、【ダウンロード】ボタンをクリックした後
Q23. 電子入札システムから通知書や受付票到着のお知らせメールが届かない。
Q25. 利用者登録や電子入札システムにログインした後、別の調達機関で作業しようと調達機関選択画面で対象の調達機関を選択しても、画面左上のロゴが前回選択した調達機関名のまま切り替わらない。
Q29. 受注者クライアント画面の電子入札システムをクリックしても、または、PPIでICカード認証が「要」の公告文書等をダウンロードしようとして、【ダウンロード】ボタンをクリックしても、PIN番号入力ダイアログが出てこない。



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